Livraison et retours

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Tarifs et délais de livraison

Délais

Votre commande est expédiée le jour ouvré suivant (le lundi pour une commande passée du vendredi au dimanche), avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Une fois expédiée, comptez 2 à 3 jours ouvrés en France, 3 à 5 jours ouvrés en Europe et 5 à 8 jours ouvrés à l’international.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant le paiement. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes peuvent être demandés à l’arrivée : ils restent à la charge du destinataire.

L’emballage TOROM

Chaque pièce est expédiée dans un emballage TOROM : une pochette réutilisable, du papier de soie et une carte trèfle numérotée.

Un retard, un colis qui ne bouge plus ? Écrivez-nous via la page contact avec votre numéro de commande, on s’en occupe.

Retours sous 30 jours

Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un article, y compris les articles en promotion. L’article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

Comment faire un retour ?

1. Contactez-nous via la page contact avec votre numéro de commande et l’article concerné.
2. Une fois le retour accepté, on vous envoie l’étiquette de retour et l’adresse d’envoi.
3. Vous déposez le colis. À réception et après vérification, on vous rembourse sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés.

Échange de taille

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Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous nous sommes trompés dans votre commande : dans ce cas, c’est pour nous.

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